Politique de remboursement

CollectorElysium est une marketplace. Les pièces sont mises en vente par des vendeurs indépendants, identifiés sur la fiche produit : des particuliers et des vendeurs professionnels. Les vendeurs professionnels sont reconnaissables à un badge affiché sur leur page profil.

Ventes de la marketplace — pièces vendues par des vendeurs tiers

Vendeurs professionnels. Les pièces vendues par un vendeur professionnel ouvrent droit au délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception, sans motif, sous réserve que la pièce soit retournée dans son état d'origine, complète et accompagnée de ses accessoires et certificats. Les vendeurs professionnels portent un badge sur leur profil et sur la fiche produit, afin d'être identifiés avant l'achat.

Vendeurs particuliers. Les pièces vendues par un vendeur non professionnel (un particulier) n'ouvrent pas droit au délai légal de rétractation : ces ventes sont fermes et définitives, et l'acheteur en est clairement informé avant l'achat.

Ventes réalisées par CollectorElysium depuis son propre profil

CollectorElysium vend également sur sa propre plateforme, depuis son profil vendeur, à deux titres distincts.

Pièces issues de notre stock. Elles sont vendues par CollectorElysium en qualité de vendeur professionnel et ouvrent droit au délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception, sans motif, dans leur état d'origine, complètes et accompagnées de leurs accessoires et certificats. Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la récupération de la pièce (ou la preuve de son expédition en retour). Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, sauf pièce non conforme ou non authentique, auquel cas ils sont à la charge de CollectorElysium.

Pièces en dépôt-vente. CollectorElysium présente également, depuis ce même profil, des pièces qui lui sont confiées en dépôt-vente par leurs propriétaires. Elles sont vendues en l'état, en tant que pièces uniques de seconde main : la vente est finale, la pièce n'est ni reprise, ni échangée, ni remboursée. Cette mention figure sur la fiche produit.

Garantie d'authenticité

Indépendamment de tout droit de rétractation, et quel que soit le vendeur, toute pièce dont il est établi qu'elle n'est pas authentique donne lieu à un remboursement intégral (prix et frais de livraison) contre restitution, dans les 30 jours suivant la livraison (voir Conditions de vente, article 6).

Créations sur mesure de l'Atelier

Les créations personnalisées et pièces sur mesure réalisées par l'Atelier CollectorElysium selon les spécifications du client ne sont ni reprises ni échangées (article L. 221-28 3° du Code de la consommation).